1Aceitação
Estes Termos de Uso regulam o uso do aplicativo Me Ajuda ("app"), oferecido pela Redarock (57.227.642 RODRIGO AUGUSTO FERREIRA FERNANDES, CNPJ 57.227.642/0001-45). Ao criar uma conta ou usar o app, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade ( https://redarock.com.br/apps/me-ajuda/privacidade ). Se não concordar, não use o app.
2Idade mínima
Você precisa ter pelo menos 18 anos para usar o app. O app é classificado para maiores de 18 anos nas lojas, e ao usá-lo você confirma ter essa idade.
3Uso permitido
Ao usar o app, você concorda em não:
- Violar leis ou direitos de terceiros.
- Tentar acessar sistemas, contas ou dados sem autorização, ou interferir no funcionamento do app.
- Usar robôs, scripts ou meios automatizados para obter vantagem ou coletar dados.
- Copiar, modificar, vender ou explorar comercialmente o app sem autorização.
- Usar o app de forma automatizada ou para revender as respostas.
- Tentar fazer a inteligência artificial ensinar a invadir o celular ou a conta de outra pessoa.
4Conteúdo gerado por inteligência artificial
As respostas do Me Ajuda são escritas por inteligência artificial (Claude, da Anthropic) a partir da sua pergunta, do modelo do seu celular e, se você mandar, de um print da tela. Elas podem conter erros, porque os menus mudam entre marcas e versões. Confira cada passo na tela antes de tocar e nunca informe senhas, códigos ou dados de banco a ninguém por causa de uma resposta. O Me Ajuda não ensina operações dentro de aplicativos de banco e de pagamento.
Se encontrar algo incorreto, ofensivo ou inadequado, use a opção de reportar dentro do app ou fale conosco pelo email de suporte.
5Perguntas grátis e assinatura
- Sem assinatura, você pode fazer 3 dúvidas por dia. A contagem volta a zero à meia-noite (horário de Brasília). As perguntas de volta e o "Não deu certo" da mesma dúvida não contam como dúvida nova.
- A assinatura Me Ajuda Ilimitado (mensal ou anual) libera as dúvidas sem limite diário, dentro de um uso pessoal razoável, para evitar abuso automatizado.
- No teste grátis do plano anual, se você não cancelar até 24 horas antes do fim, a assinatura é cobrada automaticamente. Você cancela na Google Play ou na App Store a qualquer momento.
- Reembolsos são decididos pela Google Play ou pela Apple, conforme a política da loja onde você comprou. Se tiver algum problema, fale com a gente antes: queremos resolver.
6Compras e assinaturas
- Os pagamentos são processados pela Google Play ou pela App Store e seguem as regras dessas lojas.
- Assinaturas são renovadas automaticamente ao fim de cada período, a menos que sejam canceladas pelo menos 24 horas antes da renovação.
- Você pode gerenciar ou cancelar assinaturas nas configurações da sua conta da Google Play ou da App Store. Excluir o app ou a conta não cancela a assinatura.
- Pedidos de reembolso seguem as políticas da loja onde a compra foi feita, sem prejuízo dos seus direitos como consumidor.
7Propriedade intelectual
O app, sua marca, design, código e conteúdos próprios pertencem à Redarock ou a seus licenciantes. Você recebe uma licença pessoal, limitada, não exclusiva e revogável para usar o app conforme estes termos.
As respostas do Me Ajuda são geradas por inteligência artificial e podem conter erros: os menus mudam de um celular para outro. O Me Ajuda nunca pede senha, código ou Pix. Não é afiliado a Google, Samsung, Motorola, Xiaomi, Apple, WhatsApp nem Anthropic; as marcas pertencem aos seus donos.
8Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, coloquem outros usuários em risco ou sejam usadas de forma fraudulenta. Também podemos alterar ou descontinuar o app, total ou parcialmente.
9Limitação de responsabilidade
O app é fornecido "no estado em que se encontra". Trabalhamos para mantê-lo disponível e correto, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Na máxima extensão permitida pela lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos decorrentes do uso do app. Nada nestes termos limita direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
10Alterações nestes termos
Podemos atualizar estes termos. A data da última atualização fica no topo desta página, e mudanças relevantes serão comunicadas no app. Continuar usando o app após as mudanças significa que você concorda com elas.
11Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver eventuais conflitos.
12Contato
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para:
Contato: redarock.apps@gmail.com