1Fale conosco
Envie um email descrevendo o problema. Se possível, informe o modelo do seu celular, o sistema (Android ou iOS) e a versão do app.
Contato: redarock.apps@gmail.com
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Precisa de ajuda com o Me Ajuda? Fale com a gente. Respondemos em até 2 dias úteis.
2Encontrei um conteúdo errado ou inadequado
Use a opção de reportar dentro do app, no próprio conteúdo. Revisamos todos os reportes. Você também pode nos enviar um email.
3Compras e assinaturas
Compras e cancelamentos são gerenciados na sua conta da Google Play ou da App Store. Para reembolsos, siga as políticas da loja onde a compra foi feita.
4O passo não bate com o meu celular
Toque em "Não deu certo" e conte onde travou, ou mande um print da tela: a resposta é refeita para o que você está vendo. Se ainda assim não der, toque em "Mandar para meu filho" para enviar a dúvida pronta pelo WhatsApp, ou em "Essa resposta está errada" para nos avisar.
5O botão "Abrir essa tela" não abriu nada
Algumas marcas escondem certas telas. Nesse caso o app mostra o caminho pelos menus no lugar do botão. Siga o caminho escrito e depois volte ao Me Ajuda.
6Como apagar meus dados
No app, toque em Ajustes > Apagar meus dados e confirme duas vezes. Seu histórico, cota e relatos são apagados na hora. Antes, cancele a assinatura na loja: apagar os dados não cancela a cobrança.
7O Me Ajuda pediu senha ou código?
Nunca pedimos senha, código, Pix ou dados de banco. Se alguém pedir isso dizendo ser do Me Ajuda, é golpe: não responda e escreva para o email acima.
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