Excluir conta e dados — Fofoto

1Pelo app

Abra o Fofoto e acesse Ajustes > Excluir conta e dados. A exclusão é confirmada na hora.

2Sem abrir o app, por email

• Envie um email para o endereço abaixo com o assunto "Excluir dados — Fofoto".
• Como a conta não tem nome nem email, informe o número do pedido que aparece no recibo da App Store ou da Google Play, se você assinou. Com ele encontramos os dados ligados à sua conta.
• Sem uma compra, não temos como ligar um email a uma conta anônima com segurança. Por isso, prefira a opção do app, que apaga tudo na hora. Se você já desinstalou o app, as fotos enviadas para cada criação são apagadas sozinhas em até 72 horas; escreva mesmo assim contando quando usou o app e faremos o possível para localizar e apagar o restante.
• Confirmaremos o recebimento e concluiremos a exclusão em até 30 dias.

Contato: redarock.apps@gmail.com

3Dados excluídos

Ao excluir a conta, apagamos permanentemente:

• Identificador anônimo criado pelo app, plataforma do aparelho e datas de uso
• Fotos que você envia e as imagens e vídeos gerados a partir delas
• Pessoas salvas (nome ou apelido que você escolhe, como "minha mãe", e até 5 fotos de referência de cada uma)
• Textos e arquivos que você envia para recursos de inteligência artificial
• Identificador do dispositivo para notificações
• Dados técnicos e relatórios de falhas (modelo do aparelho, sistema, versão do app)
• Registros técnicos de uso (criações pedidas, falhas, compras, denúncias e erros, sem o conteúdo das fotos), ligados ao seu identificador

Essa ação não pode ser desfeita.

4Dados que podem ser mantidos

• Registros de acesso ao app, por 6 meses, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).
• Informações anonimizadas e estatísticas agregadas, que não identificam você.
• Denúncias que você enviou ou que envolvem seus resultados, com a cópia da imagem denunciada, por até 90 dias, para concluir a moderação.
• Registro da compra da assinatura (identificador da compra, plano e período, sem fotos), pelo prazo exigido pelas leis fiscais e de defesa do consumidor.
• Registros técnicos de uso, que são apagados automaticamente 30 dias depois de criados.
• Dados necessários para cumprir obrigações legais ou para defesa em processos, pelo prazo exigido.
• Registros de compras mantidos pela Google Play ou pela App Store, conforme as políticas dessas lojas. Excluir a conta não cancela assinaturas ativas: cancele-as antes na loja.

5Excluir apenas alguns dados

Se quiser apagar apenas parte dos seus dados sem excluir a conta, envie um email para o mesmo endereço descrevendo o que deseja remover.

Contato: redarock.apps@gmail.com